রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন তা ব্যাখ্যা করছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণআপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকারযেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
2777bot আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিমও তা দেখতে পারে না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থা দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন সবকিছুই সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় একটি কোড প্রয়োজন হয় — অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আমরা এটি সুপারিশ করি।

পেমেন্ট আলাদা সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নম্বর আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা পেমেন্ট সিস্টেমে থাকে এবং শুধু জমা বা উত্তোলন যাচাইয়ের সময় লিংক করা হয়।

ডেটা ধারণ নিয়ম

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ ধরে রাখা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উপলব্ধ। আপনি কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি জানতে চাইলে বা কোনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানান — সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে এবং দ্রুত উত্তর দিতে পারে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা পছন্দ সেকশন থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে বা আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র, পেমেন্ট লেনদেন নম্বর, লগইন সময় এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি — এসব অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্পে গিয়ে আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাবো।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধু তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং চুক্তিবদ্ধভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখে।

না — আপনি আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে পিন দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করেন এবং আমরা শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ পাই, আপনার পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমরা দেখি না।

হ্যাঁ — সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ রাখা হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।